Politique de confidentialité

Préambule

Cette Politique de confidentialité s’adresse aux Utilisateurs et a pour objectif de les informer sur la manière dont leurs informations personnelles peuvent être collectées et traitées par Naostre.
Le respect de la vie privée et des données à caractère personnel est une priorité pour Naostre, c'est pourquoi nous nous engageons à traiter ces informations de manière stricte et conformément à la réglementation en matière de protection des données personnelles, en particulier la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016.

Ainsi, Naostre s'assure :

De respecter la protection de la vie privée dès la conception de ses applications.

De traiter les données de manière licite, loyale et transparente pour des finalités légitimes et déterminées.

De permettre en tout temps l'exercice des droits des Utilisateurs.

En outre, Naostre s'engage :

À ne jamais vendre vos données personnelles.

À sélectionner rigoureusement ses sous-traitants pour s'assurer de leur niveau adéquat de protection des données personnelles à travers des mesures organisationnelles et techniques adaptées.

À héberger les données de manière sécurisée, conformément aux recommandations des autorités de protection.

Quelles sont les données personnelles collectées par Naostre ?

Chez Naostre, nous tenons à informer nos clients sur les données personnelles que nous collectons et sur la manière dont elles seront utilisées. Le caractère obligatoire ou facultatif des données collectées et les éventuelles conséquences en cas de défaut de réponse seront clairement indiqués sur les formulaires associés.

Les données personnelles collectées comprennent :

Nom

Prénom

Email (professionnelle ou personnelle selon les cas)

Numéro de téléphone

Code d’identification régional

Service dans laquelle le Bénéficiaire travaille.

Entreprise dans laquelle le Bénéficiaire travaille.

Ces données sont utilisées pour :
- La gestion et l'utilisation de la plateforme Naostre.
- La gestion comptable et commerciale de la relation avec les clients.
- Les opérations marketing.

Elles sont collectées par le biais d'un formulaire Tally suite à l'inscription de l'adresse email sur le site web.

Les Données techniques relatives à l’usage du site internet comprennent :

Identifiant mobile

Logs

Adresse IP

Ces données sont utilisées pour :
- La gestion et l'utilisation de la plateforme Naostre.
- Le suivit du nombre de vu du site web.

Les Données techniques sont collectées par l'intermédiaire d'un service open-source conforme au RGPD, fourni par goatcounter.com

Pour quelles finalités les données sont collectées ?

Naostre, en tant qu'entreprise, se définit soit comme responsable de traitement des données. Naostre a pour objectif de gérer le site web et d'assurer son fonctionnement. En fonction de l'offre souscrite, Naostre a pour objectif de gérer la comptabilité et les activités commerciales avec les clients et les affiliés, ainsi que d'opérer dans le domaine du marketing.
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Naostre s'engage à respecter les obligations légales et réglementaires et à veiller à la protection des données. La finalité du traitement des données est d'offrir une expérience utilisateur fluide et sécurisée à nos clients et affiliés.

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Opérations marketing :

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‍Ltraitement des données que nous effectuons a pour but d'améliorer continuellement nos offres et nos services pour mieux répondre aux besoins de nos clients
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Nous mettons en œuvre des stratégies de prospection BtoB pour atteindre nos cibles commerciales. Cela inclut l'utilisation de différents canaux de communication tels que l'email, le téléphone et le courrier.

Nous envoyons également des emails promotionnels régulièrement ou pour des opérations spécifiques

Nous utilisons les données collectées à travers ces activités pour élaborer des statistiques qui nous aident à mieux comprendre nos clients et à adapter nos offres en conséquence.

Nous réalisons également des enquêtes de satisfaction pour évaluer la qualité de nos services et des enquêtes sur des thématiques liées à nos offres pour mieux comprendre les besoins de nos clients.

Gestion comptable et commerciale

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Nous sommes déterminés à garantir une gestion efficace des transactions commerciales et financières avec nos clients et affiliés. Pour ce faire, nous mettons en place des processus rigoureux tels que le paiement des services et le suivi de la facturation, la gestion des impayés et du contentieux, la tenue de registres comptables conformes aux exigences légales, et un suivi commercial rigoureux. Tout cela vise à assurer la transparence et la qualité de nos opérations commerciales.

Durée de conservation des données

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Les données d'identification financières et toute données liées à la relation contractuelle sont conservés pendant la durée du contrat augmenté de la prescription en vigueur (5ans). Les données comptables sont conservées 10 ans à compter de le leur émissions. Les données d'identification à des fins de prospection sont sauvegardées 3 ans à compter du dernier contact avec le client.

Comment Naostre préserve la sécurité de vos données ?

Nous sommes conscients de l'importance de la protection de vos informations, et nous nous engageons à les traiter avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité. Pour atteindre nos objectifs opérationnels, il peut être nécessaire de transmettre certaines de vos données à des applications tiers (ex : Notion, make, google, bubble, webflow).
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Cependant, nous nous assurons toujours de la conformité de nos sous-traitants avec les normes de sécurité et de confidentialité les plus élevées. Nous veillons à ce que vos données soient toujours cryptées pour les protéger contre tout accès non autorisé.

Mesures techniques et organisationnelles

Seuls les employés habilités de nos services, tels que le développement et la recherche, le marketing, le commercial, l'administratif, le juridique et l'informatique, auront accès à vos données pour les finalités énoncées ci-dessus. Tous ces employés sont soumis à une obligation de confidentialité et peuvent faire l'objet de sanctions disciplinaires, judiciaires ou administratives s'ils utilisent vos données à des fins autres que celles mentionnées.

Nous avons une politique de gestion des autorisations pour chaque personnel ayant accès aux données et nous utilisons des procédés d'authentification sécurisés pour garantir l'accès personnel aux informations.

Nous imposons également une politique de mots de passe forts pour la création de comptes sur des applications tiers.

Nous réalision des vérifications continues de l'efficacité de nos mesures de sécurité. L'accès à notre plateforme est protégé par un système de détection et de prévention des attaques.

Enfin, si vous souhaitez en savoir plus sur ces garanties, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse par courrier.

Quels sont vos droits ?

Nous tenons à vous informer que vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

Droit d'accès, de rectification, de mise à jour et de complétude de vos données.

Droit à l'effacement de vos données lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou collectées, utilisées, communiquées ou conservées de manière interdite.

Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Droit à la limitation du traitement de vos données en cas de contestation.

Droit d'opposition au traitement de vos données pour les cas de prospection et conditionné à la justification de motifs légitimes impérieux dans les autres cas

Droit à la portabilité de vos données lorsque vous nous les avez fournies et qu'elles sont soumises à un traitement automatisé fondé sur votre consentement ou sur un engagement contractuel.

Pour exercer vos droits, vous devez justifier de votre identité en nous contactant via notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse dpo@naostre.com.

Si vous souhaitez clôturer votre compte avec Naostre, veuillez vous rapprocher de votre employeur si vous êtes toujours un employé de l'entreprise qui a souscrit à nos services.

Enfin, si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez le faire auprès des autorités de contrôle compétentes telles que la CNIL ou toute autre autorité appropriée.